ご利用ガイド


送料について

定期購入:全国一律送料無料
単品購入:沖縄以外660円(税抜),沖縄1,365円(税抜)

納期について

カード決済、代金引換のお客様はご注文確定後、原則翌営業日に発送いたします。
※営業日は土日祝日を除く

定期購入停止・定期購入内容変更

1 次回お届け予定日の10日前までに受け付けております。

2 前項の定めにかかわらず、定期便コースの初回ご注文につきましては、お届け日から10日間を経過するまでは、定期購入停止・定期購入内容変更を受け付けておりません。

3 商品発送後のお客様ご都合によるキャンセル、ご不在(配送業者の保管期間を過ぎた場合)や受け取り拒否による商品返送の場合は、往復送料と事務手数料(500円)及び商品代金の10%をご請求させていただきます。

お支払い方法について

クレジットカード、代引き、後払い

返金保証について

弊社では、通常の返品・交換以外に返金保証制度を設けております。返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後30日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。

また、返金保証は当社公式HPからご注文いただいた場合に限り、その他のECサイト等を経由してご注文いただいた場合には適用がありません。

<返金時に必要な同封物>

1.ご購入いただいた商品(使用済みである場合を含みます)

2.お買い上げ明細書(商品と一緒に同梱しております。)

※後払いの請求書ではございませんのでご注意ください

3.保証書

※保証書・お買い上げ明細書の再発行はできかねますので大切に保管してください

※返金対象は、定期便の初回ご発送分のみとなります。

※返金保証書の使用期限はございません。(永久保証)

※返金にかかるお振込手数料・事務手数料(一律1,000円)や、返品時の梱包にかかる料金・送料等は、お客様負担となります。

※定期便のご解約は、次回お届け予定日の10 日前までにお電話にてご連絡ください。

※定期便発送準備期間(次回お届け予定日の10 日前)を過ぎて返金保証書を使用する際は、キャンセル料として事務手数料( 一律500 円) と商品代金の10% がかかります。

ご注意

効能・効果については個人差がございます。
もし身体に異常を感じましたら、ご利用を中止し医師に相談してください。

お問い合わせ

株式会社アラン・プロダクツ
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-2-5 MFPR渋谷ビル B1F(受付)・9F
TEL:0120-005-232
受付時間 10時〜18時(水土日祝除く)
メール support@hair-product.net

返品について

商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、到着後3日以内にご連絡下さい。交換させていただきます。

ご注文後のお客様都合によるキャンセルは原則受け付けておりません。

定期便停止・商品のキャンセルは営業時間10:00~19:00までにお電話かメールにてご連絡下さい。

ご連絡のない返品・交換については受けかねます。

・お電話:0120-633-728

・メール:support@hair-product.net

注文キャンセル

受け付けておりません。

免責事項

郵便番号や番地抜けなどお届け先情報が正しく入力されていない場合、確認などで時間がかかり、お届けが著しく遅くなることがございます。 交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。

転売について

弊社は、弊社商品の転売を禁止しております。
転売行為に対しては、弊社規約に違反する行為として、損害賠償請求等を行うことがございます。
また、過去に転売行為を行っていたことが発覚した場合、会員資格を取り消し、以降の注文を受け付けないことがございます。

転売商品については、その品質等について弊社において一切責任を負うことができませんので、購入しないようご注意ください。